Envíos y Devoluciones
Toda la información sobre los tiempos de entrega, costos de envío y nuestra política de devoluciones para que compres con total confianza y sin preocupaciones.
¿Cuánto demora el envío de mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación y el método de despacho. En general, los envíos dentro de Santiago tardan entre 24 y 72 horas hábiles, mientras que a regiones pueden demorar entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la empresa de transporte seleccionada.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un correo con tu número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte correspondiente. Si tienes dudas, contáctanos a través de WhatsApp o correo.
¿Puedo retirar mi compra en tienda?
Sí, puedes retirar tu pedido en nuestra Sala de Ventas en Workcenter Costanera (Renca). Recuerda que la atención es con previa coordinación.
¿Puedo devolver un producto si no es lo que esperaba?
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días desde la compra. El producto debe estar en su estado original y sin uso. Para iniciar el proceso, contáctanos a través de nuestro correo contacto@marvy.cl o al número +56 9 5161 8000.
Pedidos y Compras
Descubre cómo realizar tu compra, qué métodos de pago aceptamos y cómo recibir asesoría de nuestros ejecutivos para elegir el mejor producto para tu espacio.
¿Cómo puedo hacer una compra?
Puedes comprar directamente en nuestro sitio web www.marvy.cl o contactarnos por WhatsApp para asesoría personalizada y gestión de tu pedido.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (MercadoPago), transferencias bancarias y efectivo en el retiro.
¿Cómo puedo obtener asesoría antes de comprar?
Si tienes dudas sobre qué producto elegir, nuestros ejecutivos pueden ayudarte. Escríbenos por WhatsApp y te asesoraremos según tu proyecto.
¿Qué pasa si mi pedido llega incompleto o dañado?
Si tu pedido presenta algún problema, avísanos de inmediato para gestionar una solución. Nos aseguramos de que todos nuestros productos sean entregados en perfectas condiciones.
Productos
Conoce más sobre nuestros productos, sus características, beneficios y diferencias entre modelos, con recomendaciones para encontrar la opción ideal para tu proyecto.
¿Cómo elegir el pasto sintético adecuado?
Depende del uso que le darás. Tenemos opciones para jardines, terrazas, áreas de alto tráfico y canchas deportivas. Nuestros asesores pueden ayudarte a elegir el modelo ideal según tus necesidades.
¿Cuál es la diferencia entre los modelos económicos y premium?
La línea económica está pensada para proyectos de bajo tráfico, mientras que la línea premium ofrece mayor resistencia, durabilidad y tecnologías avanzadas como fibras de nanocobre y protección UV.
¿El pasto sintético retiene calor?
Nuestros modelos cuentan con filtro UV y fibras diseñadas para reducir la absorción de calor. Además, los colores claros ayudan a reflejar la luz y mantener temperaturas más bajas.